Wat is het verschil tussen User Experience (UX) en Experience Design (XD)?


Antwoord 1:

Dit komt neer op een debat over semantiek. Geen van beide kanten vind ik meer verkeerd of juist. Maar laten we de vragen stellen ...

Is een persoon een gebruiker? Als ik ijs eet, omschrijf ik mezelf als een ijsgebruiker? Is het proces voor het ontwerpen van het interieur van een hotel veel anders dan het proces voor het ontwerpen van de gebruikersinterface van een mobiele app?

Hoewel deze twee dingen vaak (correct of onjuist) door elkaar worden gebruikt, moet het feitelijke of gebruikelijke gebruik van gebruikerservaringen ontwerpen met technologie (fysieke apparaten, digitale systemen, enz.), Maar zelden met omgevingen, van mens op mens. , uitzending en gedrukte media, enz. Er zijn andere woorden die vaker worden gebruikt voor deze zoals klant, luisteraar, kijker, deelnemer, klant, enz ... maar niet vaak gebruiker.

Dat gezegd hebbende, ik geloof dat de toevoeging of de afwezigheid van de woordgebruiker typisch is om de beoogde reikwijdte te tonen van wat men beschrijft; iets gerelateerd aan technologie, of iets dat mogelijk technologie kan omvatten maar een groter bereik heeft.


Antwoord 2:

Dit kan semantisch of historisch worden besproken.

Zoals alle terminologie bepaalt uiteindelijk gebruik door de tijd de betekenis. Ik zou willen zeggen dat Experience Design tot op heden nog geen algemeen aanvaarde betekenis heeft bereikt.

Voor mij vertegenwoordigt het de samenvloeiing van twee historisch verschillende disciplines die een ethos en bepaalde praktijken delen, namelijk User Experience en Service Design.

Gebruikerservaring is van oudsher bezig geweest met het ontwerpen en optimaliseren van digitale diensten door rekening te houden met de eindgebruiker.

Service Design heeft een vergelijkbare koers gevolgd in de niet-digitale ruimte.

Omdat beide disciplines de gebruiker / klant centraal willen stellen in het ontwerpproces, hebben beoefenaars van elk natuurlijk geprobeerd om hun historische grenzen te verleggen en begonnen ze nieuwe proposities of diensten te ontwerpen als end-to-end 'ervaringen' die beide overstijgen digitale en niet-digitale touchpoints.

Hoewel Service Designers geloofwaardig kunnen beweren dat dit is wat ze altijd hebben gedaan, betekent de complexiteit van de digitale ruimte (websites, sociale media, apps, mobiel internet, tablets) dat specifieke vaardigheden van User Experience (zoals Interaction Design) nu een vereiste voor het ontwerpen van een eigentijdse dienst; vandaar de samenvloeiing van de twee.


Antwoord 3:

Dit kan semantisch of historisch worden besproken.

Zoals alle terminologie bepaalt uiteindelijk gebruik door de tijd de betekenis. Ik zou willen zeggen dat Experience Design tot op heden nog geen algemeen aanvaarde betekenis heeft bereikt.

Voor mij vertegenwoordigt het de samenvloeiing van twee historisch verschillende disciplines die een ethos en bepaalde praktijken delen, namelijk User Experience en Service Design.

Gebruikerservaring is van oudsher bezig geweest met het ontwerpen en optimaliseren van digitale diensten door rekening te houden met de eindgebruiker.

Service Design heeft een vergelijkbare koers gevolgd in de niet-digitale ruimte.

Omdat beide disciplines de gebruiker / klant centraal willen stellen in het ontwerpproces, hebben beoefenaars van elk natuurlijk geprobeerd om hun historische grenzen te verleggen en begonnen ze nieuwe proposities of diensten te ontwerpen als end-to-end 'ervaringen' die beide overstijgen digitale en niet-digitale touchpoints.

Hoewel Service Designers geloofwaardig kunnen beweren dat dit is wat ze altijd hebben gedaan, betekent de complexiteit van de digitale ruimte (websites, sociale media, apps, mobiel internet, tablets) dat specifieke vaardigheden van User Experience (zoals Interaction Design) nu een vereiste voor het ontwerpen van een eigentijdse dienst; vandaar de samenvloeiing van de twee.